Хороший сервис — это когда клиент решает за ваш счет свои проблемы. А хороший бизнес — это когда при этом вы решаете свои задачи за счет клиента. И эти отношения должны быть в равновесии. Когда в них есть гармония, то обе стороны счастливы и достигают своих целей.