Я уже как-то писала про ассертивное «нет», но захотелось вкратце повторить. Кто-то не читал, а кто-то забыл, да и самой полезно. Так что пока не уснула, быстренько запишу основное.

Ассертивное «нет» имеет два отличительных признака:
1) ваш отказ не содержит ни капли агрессии,
2) ваш отказ не рождает у вас чувства вины.

Если вам бывает сложно отказывать, нужно обращать внимания на те эмоции, которые вы испытываете или передаете, когда все-таки набираетесь духу сказать «нет». Вы отказываете просто потому, что считаете нужным отказать и больше нипочему, а делать это агрессивно или потом переживать из-за своего отказа совершенно необязательно.

И еще одно важное замечание. При отказе лучше не объяснять причины (это не касается самых близких людей, им — объяснять!). Дело в том, что если человек очень хочет от вас чего-то добиться, то любые ваши объяснения будут лишь поводом для продолжения диалога и попыток вас уговорить, либо причины будут расценены как неуважительные, что может ухудшить ваши отношения. Если же вы отказываете вежливо и спокойно, но не объясняя причин, то происходит очень интересная вещь: человек сам придумывает уважительную на его взгляд причину, которая примиряет его с отказом.